Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026
Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Vince People: Vince People B.V., gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83798072.
- Platform: de online omgeving van Vince People, toegankelijk via dashboard.vince.nl, inclusief de website (www.vince.nl), de mobiele app, alle applicaties, API’s en diensten.
- App: de mobiele applicatie van Vince People voor iOS en Android.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich registreert op of gebruikmaakt van het Platform, waaronder Zorgprofessionals, Zorginstellingen en Particulieren.
- Zorgprofessional: een zelfstandig zorgprofessional (ZZP’er) die het Platform gebruikt om opdrachten te verwerven, contracten te beheren en/of te factureren.
- Zorginstelling: een rechtspersoon die het Platform gebruikt om zorgprofessionals te vinden, contracten te sluiten en/of uren en facturatie te beheren.
- Particulier: een natuurlijke persoon die het Platform gebruikt om zorgprofessionals te vinden voor persoonlijke zorgverlening, al dan niet met een persoonsgebonden budget (PGB).
- Vince Verified: het kwaliteitskeurmerk waarmee de identiteit, kwalificaties, registraties en verzekeringen van Zorgprofessionals worden geverifieerd en doorlopend gemonitord.
- Derdengeldenrekening: de door GoCredible B.V. in samenwerking met Rabobank beheerde rekening waarover betalingen tussen Opdrachtgevers en Zorgprofessionals verlopen.
- Overeenkomst van Opdracht: de overeenkomst die via het Platform tot stand komt tussen een Zorgprofessional en een Opdrachtgever, waarbij Vince People geen partij is.
- Platform Fee: de vergoeding die Gebruikers aan Vince People verschuldigd zijn voor het gebruik van het Platform.
- Gebruiksovereenkomst: de overeenkomst tussen Vince People en de individuele Gebruiker waarin de specifieke diensten, fee-structuur en voorwaarden zijn vastgelegd.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Vince People aanbiedt via het Platform, de website en de App, alsmede op alle overeenkomsten tussen Vince People en Gebruikers.
2.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Aard van de dienstverlening
3.1. Vince People is infrastructuur. Vince People is geen uitzendbureau, detacheerder, bemiddelaar of werkgever. Vince People biedt een platform waarop Zorgprofessionals, Zorginstellingen en Particulieren zelfstandig met elkaar kunnen contracteren.
3.2. Geen partij bij Overeenkomsten van Opdracht. Vince People is geen partij bij de Overeenkomsten van Opdracht die via het Platform tot stand komen. Vince People wordt daarin benoemd als faciliterend platform, maar draagt geen rechten of verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomsten.
3.3. Geen arbeidsrechtelijke relatie. Er bestaat geen arbeidsovereenkomst, uitzendovereenkomst of enige andere arbeidsrechtelijke relatie tussen Vince People en de Gebruikers van het Platform.
3.4. Facturatie namens Zorgprofessional. Vince People genereert facturen namens de Zorgprofessional op basis van door de Opdrachtgever goedgekeurde urenregistraties, op basis van een door de Zorgprofessional verleende volmacht. De factuur wordt verstuurd op naam en met het BTW-nummer van de Zorgprofessional, die fiscaal verantwoordelijk blijft.
3.5. Vince People biedt onder meer de volgende diensten: contracttemplates en contractgeneratie, digitale ondertekening (via DocuSign), het Vince Verified kwaliteitskeurmerk, urenregistratie en -goedkeuring, facturatie en betalingsafhandeling via de Derdengeldenrekening, compliance-monitoring en rapportage, contractbeheer en -archivering, en optionele factoring via externe partners.
Artikel 4 — Account, registratie en gebruik van de App
4.1. Om het Platform te gebruiken dient de Gebruiker zich te registreren en een account aan te maken. De Gebruiker staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
4.2. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor al het gebruik dat via zijn account plaatsvindt.
4.3. Vince People verleent de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de App te gebruiken voor het beoogde doel. Op het gebruik van de App via app stores kunnen tevens de voorwaarden van de betreffende app store van toepassing zijn.
4.4. Verboden gebruik. Het is niet toegestaan het Platform of de App te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, geautomatiseerd gegevens te verzamelen (scraping), de dienst te verstoren, of inbreuk te maken op rechten van anderen.
4.5. De Gebruiker dient minimaal 18 jaar te zijn en bevoegd om de Gebruiksovereenkomst aan te gaan.
Artikel 5 — Registratie en Vince Verified
5.1. Zorgprofessionals die contracten willen sluiten via het Platform dienen het Vince Verified-keurmerk te behalen. Dit vereist verificatie van onder meer: KvK-inschrijving, BIG-registratie (indien van toepassing), VOG, diploma’s en certificaten, en beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
5.2. Vince Verified is een doorlopende verificatie. Gebruikers zijn verplicht wijzigingen onverwijld door te geven en documenten tijdig te vernieuwen.
5.3. Bij het verlopen van kritieke documenten (zoals BIG-registratie of beroepsaansprakelijkheidsverzekering) kan Vince People het keurmerk opschorten en de urenregistratie en facturatie via het Platform opschorten. Opdrachtgevers met actieve contracten worden hierover geïnformeerd.
5.4. Vince People spant zich in om documenten zorgvuldig te verifiëren, maar garandeert niet de volledigheid of foutloosheid van de verificatie. Opdrachtgevers behouden een eigen verantwoordelijkheid voor het beoordelen van de geschiktheid van een Zorgprofessional.
Artikel 6 — Derdengeldenrekening en betalingsverkeer
6.1. Betalingen tussen Opdrachtgevers en Zorgprofessionals verlopen via de Derdengeldenrekening, beheerd door GoCredible B.V. in samenwerking met Rabobank.
6.2. Opdrachtgevers betalen het volledige factuurbedrag (inclusief BTW) naar de Derdengeldenrekening. Na ontvangst wordt het bedrag gesplitst: de Platform Fee wordt ingehouden ten behoeve van Vince People, het resterende bedrag wordt uitbetaald aan de Zorgprofessional.
6.3. De Zorgprofessional gaat akkoord met deze split-payment constructie en verleent Vince People het recht de Platform Fee in te houden op de ontvangen betalingen.
6.4. Vince People is niet verantwoordelijk voor betalingsachterstanden van Opdrachtgevers. Het debiteurenrisico ligt bij de Zorgprofessional, tenzij gebruik wordt gemaakt van de optionele factoringdienst.
Artikel 7 — Fees
7.1. Voor het gebruik van het Platform zijn Gebruikers een Platform Fee verschuldigd zoals vastgelegd in de Gebruiksovereenkomst. Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
7.2. Vince People is gerechtigd de fee-structuur jaarlijks aan te passen, met aankondiging ten minste 2 maanden vóór ingang. De Gebruiker kan bij niet-akkoord opzeggen per de ingangsdatum van de wijziging.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de App, de software, standaardtemplates en documentatie berusten bij Vince People.
8.2. Contracttemplates die door Gebruikers worden aangemaakt blijven eigendom van de betreffende Gebruiker, met dien verstande dat Vince People een niet-exclusieve licentie heeft om deze op te slaan en te verwerken ten behoeve van de dienstverlening.
Artikel 9 — Privacy en gegevensbescherming
9.1. Vince People verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de Uitvoeringswet AVG. De privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
9.2. Gezondheidsgegevens en BSN-nummers worden verwerkt met versterkte beveiligingsmaatregelen conform NEN 7510.
9.3. Waar Vince People persoonsgegevens verwerkt namens een Gebruiker, geldt een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1. Vince People is niet aansprakelijk voor de inhoud van Overeenkomsten van Opdracht, noch voor de uitvoering van werkzaamheden door Zorgprofessionals.
10.2. Vince People is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van Gebruikers.
10.3. De totale aansprakelijkheid van Vince People is beperkt tot het bedrag aan Platform Fees dat de betreffende Gebruiker in de 12 maanden vóór het schadeveroorzakende feit heeft betaald.
10.4. Vince People is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens, noch voor handelingen of nalatigheden van GoCredible B.V., DocuSign of andere ingeschakelde dienstverleners.
Artikel 11 — Beschikbaarheid en onderhoud
11.1. Vince People streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
11.2. Vince People is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van het Platform of de App.
Artikel 12 — Beëindiging
12.1. Gebruikers kunnen hun account opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
12.2. Vince People kan een account blokkeren of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, frauduleus gedrag, intrekking van het Vince Verified-keurmerk, niet-betaling van Platform Fees of herhaaldelijke klachten.
12.3. Bij beëindiging blijven reeds gesloten Overeenkomsten van Opdracht en lopende betalingsverplichtingen onverminderd van kracht. Vince People werkt mee aan een ordelijke afwikkeling.
Artikel 13 — Wijzigingen voorwaarden
13.1. Vince People kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór ingang aangekondigd. Voortgezet gebruik na ingang geldt als aanvaarding.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
14.1. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost en bij gebreke daarvan voorgelegd aan de bevoegde rechter te Eindhoven.
Vince People B.V. — Keizersgracht 16E, 5611 GD Eindhoven — [email protected] — KVK 83798072